Правовая информация
Конфиденциальность
Конфиденциальность
Политика конфиденциальности Delta Electronics для клиентов
 
1. Назначение
Наша компания обязуется оберегать конфиденциальность личной информации, полученной нами от вас как от наших клиентов (далее — «вы» или «клиенты»). В данной Политике конфиденциальности для клиентов (далее — данная «Политика») разъяснены следующие моменты:
• информация, собираемая от вас;
• использование указанной информации;
• получение доступа к указанной информации, ее обновление или запрос на удаление информации со стороны клиента.
 
2. Применение данной Политики  
Данная Политика применяется к вашей личной информации и ее использованию в какой-либо форме (в устном, электронном или письменном виде).

Данная Политика направлена на реализацию обязательств компании Delta Electronics по защите вашей личной информации. Она утверждена для всех отдельных и независимых юридических лиц, которые управляют различными юридическими лицами Delta Electronics, осуществляют деятельность от их имени, взаимодействуют с ними по договору франшизы, владеют ими и/или предоставляют им услуги. К описанным юридическим лицам относится компания Delta Electronics B.V. (Нидерланды), а также ее прямые и непрямые подразделения, включая, среди прочих, Delta Electronics A.G. (Швейцария), Delta Solutions Oy (Финляндия), Delta Electronics S.A. (Франция), Delta Electronics Sp.z.o.o. (Польша), Delta Electronics spol.s.r.o. (Чехия), Delta Electronics Solutions S.L. (Испания), Delta Electronics S.r.l. (Италия), Delta Electronics Europe Limited, а также все отдельные и независимые юридические лица, владеющие отдельным имуществом Delta Electronics в разных странах. В зависимости от контекста, ссылки на «Delta Electronics», «мы» и «наша компания», встречающиеся в данной Политике, совместно относятся к указанным отдельным и независимым юридическим лицам, включая юридических лиц, с которыми вы имеете или можете иметь клиентские отношения.
 
3. Информация, собираемая нашей компанией
Мы собираем некоторую информацию (в основном информацию c визитной карточки и иные сведения, которые вы передаете нам) для предоставления вам информационных бюллетеней, технической поддержки, услуг приложений, сведений о продукции, а также доступа к промо-акциям и мероприятиям.

Мы осуществляем сбор информации (включая информацию об устройствах) следующими способами:

• Информация, предоставляемая нам с вашей стороны. К ней относится такая личная информация, как ваше имя, адрес электронной почты, домашний адрес, номер телефона, название и адрес компании, ваша должность, то есть сведения, которые мы просим указать при регистрации на получение информационных бюллетеней, оформлении запросов технической поддержки на нашей веб-странице или запросов на получение уникальных приложений, например доступа к бэк-офису через приложение или веб-страницу.

• Уникальные приложения. Для получения некоторых услуг (например, доступа к системам дистанционного мониторинга, обслуживания и контроля зарядных станций для электромобилей, ИБП и инверторов для солнечных батарей либо иной продукции, реализуемой компанией Delta Electronics) при настройке вашей учетной записи пользователя требуется указывать личную информацию.

• Информация о местоположении. При оформлении подписки на наше уникальное приложение мы можем собирать и обрабатывать информацию о фактическом местоположении нашей продукции для предоставления услуг дистанционного мониторинга зарядных станций для электромобилей, ИБП и инверторов для солнечных батарей. Наша компания применяет различные технологии для определения местоположения, включая, среди прочего, IP-адреса, GPS и прочие датчики, которые реализуются в данный момент или будут реализовываться компанией Delta Electronics и предоставляют нам информацию, с помощью которой мы можем идентифицировать необходимое устройство и предоставлять вам корректные данные об энергопотреблении, а также поддерживать надлежащие условия эксплуатации устройств.

• Информация, хранящаяся в журнале. Когда вы пользуетесь нашими услугами в рамках некоторых уникальных приложений, мы автоматически собираем определенные сведения и сохраняем их в журналах сервера. К таким сведениям, помимо прочего, относятся следующие:
  -  подробные сведения об использовании наших приложений с вашей стороны;
  -  сведения из журнала вызовов, например номер телефона, время и дата вызова, его длительность, информация о маршрутизации и типах вызовов;
  -  адрес по протоколу сети Интернет (IP);
  -  время и дата вашего входа в систему;
  -  информация об устройстве, включая настройки аппаратного и программного обеспечения.
 
4. Использование собранной информации с нашей стороны
Информация, собираемая нашей компанией от вас, используется исключительно для предоставления наших услуг по вашему запросу. К таким услугам, помимо прочего, относятся предоставление информационных бюллетеней, промо-акции, мероприятия, сведения о продукции (при регистрации для получения информационных бюллетеней), техническая поддержка при использовании нашей продукции, услуги ремонта и замены и/или предоставление услуг управления приложениями для продуктов и бэк-офисом, включая, помимо прочего, услуги дистанционного мониторинга, обслуживания и контроля нашей продукции (при регистрации для получения уникальных приложений).

Прежде чем завершать вашу регистрацию для подписки на наши услуги, мы попросим вас дать согласие на обработку ваших личных данных.
 
5. Передача данных
Как и большинство других международных бизнес-организаций, наша компания централизовала некоторые аспекты обработки и администрирования данных в соответствии с действующим законодательством, что позволило нам повысить эффективность управления своей деятельностью. Описанная централизация может проявляться в передаче личной информации из одной страны в другую. К примеру, некоторая касающаяся вас личная информация будет передаваться на серверы, расположенные за пределами стран Европейского экономического пространства (в частности, на серверы, расположенные в Соединенных Штатах Америки), и обрабатываться на них.

Вся личная информация, передаваемая в США, обрабатывается процессорами, прошедшими сертификацию Министерства торговли США на предоставление уровня защиты конфиденциальности, соответствующего стандартам ЕС (в соответствии с соглашением между ЕС и США «Щит конфиденциальности», вступившим в силу 1 августа 2016 г.).
 
6. Доступ к личной информации (только для уникального приложения)
Любые запросы на доступ к личной информации должны отправляться в письменной форме по электронной почте. Мы ответим на ваш запрос по электронной почте либо каким-либо другим подходящим способом.

Мы оставляем за собой право отклонять запросы, которые без причины повторяются, требуют несоразмерной технической помощи или подвергают риску конфиденциальность других лиц.

Мы бесплатно ответим на ваш запрос, касающийся доступа к вашей личной информации или ее исправления, если такие действия не требуют несоразмерных усилий с нашей стороны. Наша компания может сохранять вашу информацию в наших системах резервного копирования после того, как вы ее удалили из наших сервисов, если это требуется в рамках гарантии, поддержки, обслуживания или законодательных требований. При этом мы обязуемся защищать вашу информацию от случайного или вредоносного использования либо уничтожения.

При каждом обращении за нашими уникальными приложениями, например при оформлении учетной записи для получения услуг дистанционного мониторинга, обслуживания и контроля нашей продукции, мы будем назначать вам отдельное контактное лицо / предоставлять информацию для обслуживания вашей учетной записи. Мы также обязаны хранить описанную информацию об учетной записи в законных целях ведения бизнеса и выполнения законодательных требований. При обновлении вашей личной информации мы можем попросить подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем выполнять какие-либо действия по вашему запросу.
 
7. Обновление, исправление и удаление ваших личных данных
При условии выполнения требований п. 1 ст. 36 Общего регламента по защите данных вы имеете право обратиться к нам с требованием изменить или удалить хранящуюся у нас личную информацию о вас, воспользовавшись одним из перечисленных ниже способов:

• Электронная почта. Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты security@deltaww.com При отправке запросов по электронной почте просим указывать вашу личную информацию с визитной карточки, включая ваше полное имя, название компании и должность, чтобы наши специалисты могли установить вашу личность и сравнить указанные вами данные с той личной информацией о вас, которая хранится у нас. Наша компания оставляет за собой право не разглашать данные, которые вы не вправе получать в соответствии с действующим законодательством (например, данные, содержащие информацию о других лицах).

• Переход по ссылке «Отменить подписку». Если вы подписались на получение информационных бюллетеней, последний абзац каждого информационного бюллетеня будет содержать значок «Отменить подписку». При нажатии значка «Отменить подписку» вы перейдете по ссылке для выполнения данной операции. После отмены подписки с вашей стороны наша компания удалит ваши личные данные из нашей базы данных. Если вы пожелаете изменить свою персональную информацию, необходимо будет отправить нам электронное письмо в формате, описанном в предыдущем пункте «Электронная почта».

Прежде чем мы примем ваш запрос, будут проведены необходимые проверки вашей личности, чтобы убедиться, что вы являетесь человеком, от имени которого обращаетесь. При наличии обоснованных сомнений касательно того, что вы являетесь человеком, от имени которого обращаетесь, мы имеем право немедленно отклонить ваш запрос. Если ваш запрос будет принят, обычно за действия по его исполнению не взимается никакой платы. При этом мы оставляем за собой право взыскивать с вас плату в том случае, если ваше поведение в отношении отправки запросов будет расценено как оскорбительное (то есть если с вашей стороны допускаются неблагоразумные, нежелательные или навязчивые действия). Указанная плата составляет 22,5 евро. США за каждый запрос с того момента, как ваше поведение может считаться оскорбительным. Мы подробно сообщим вам отдельным уведомлением о способе оплаты. Чтобы побудить вас к прекращению отправки неблагоразумных и навязчивых запросов, мы не будем принимать какие-либо меры до получения оплаты в указанном размере. Указанная выше сумма может изменяться в пределах, допускаемых согласно действующему законодательству. При отправке более одного запроса подряд мы имеем право ответить на последующий запрос со ссылкой на предыдущий ответ и указанием лишь тех деталей, которые претерпели существенные изменения.

Вы имеете право потребовать от нас исправления, удаления или прекращения обработки личной информации о вас, которая имеется в нашем распоряжении, если на то имеются законные причины, и для этого следует отправить электронное письмо на указанный выше адрес. В случае нашего согласия с тем, что имеющаяся информация о вас неверна или что ее обработка должна быть прекращена, мы удалим или исправим такую информацию. Если у нас будут иметься причины не согласиться с некорректностью такой информации, мы прямо сообщим вам об этом и зафиксируем факт, что вы считаете определенную информацию неверной, в соответствующем (-их) файле (-ах).
 
8. Предоставление информации другим лицам с нашей стороны
Мы можем предоставлять вашу личную информацию третьим сторонам, не относящимся к Delta Electronics, только при соблюдении одного из следующих условий:

• Указанная третья сторона является нашим сервисным партнером.
Наши сервисные партнеры могут предоставлять нам различные услуги. При этом нашей компании потребуется передать вашу зарегистрированную личную информацию указанным партнерам для предоставления вам услуг, перечисленных в разделе 4.

В случае с уникальными приложениями нам потребуется передать вашу личную информацию разработчикам программного обеспечения / менеджеру по работе с клиентами для настройки вашей учетной записи.

• Указанная третья сторона является нашим ассоциированным предприятием или аффилированной компанией.
Мы можем предоставлять вашу личную информацию ассоциированным предприятиям или аффилированным компаниям, а также доверенным юридическим или физическим лицам для обработки или хранения вашей информации в наших интересах.

• Передача информации осуществляется по юридическим причинам
Мы обязуемся предоставлять вашу личную информацию компаниям, организациям или физическим лицам, не относящимся к Delta Electronics, лишь при наличии твердой уверенности, что доступ к вашей информации, ее использование, хранение или разглашение оправдано необходимы для достижения следующих целей:
  - выполнение каких-либо действующих законов, регламентов, требований судопроизводства или действующих требований органов государственной власти;
  - осуществление наших услуг, включая расследование потенциальных нарушений;
  - выявление и предупреждение потенциальных мошеннических действий, посягательств на безопасность или технических проблем;
  - защита наших прав, нашей собственности или данных, а также обеспечение общественной безопасности / безопасности других пользователей.
 
9. Информационная безопасность
Наша компания прилагает все усилия для защиты вашей личной информации, хранящейся у нас, от неавторизованного доступа, изменения, разглашения или уничтожения. Мы ограничиваем круг лиц, имеющих доступ к вашей личной информации, нашими сотрудниками, подрядчиками и сервисными партнерами, которые нуждаются в указанных сведениях для их обработки / предоставления вам услуг. Мы защищаем вашу личную информацию от хакерских атак, противозаконных утечек и злонамеренной кражи со стороны какого-либо третьего лица точно так же, как мы защищаем нашу внутреннюю информацию. Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока вы не отмените подписку на наши информационные бюллетени либо пока не будет удовлетворен ваш запрос на удаление такой информации, отправленный нам в письменной форме по электронной почте.
 
10. Время и предмет действия настоящей политики
Настоящая политика распространяется на услуги, предоставляемые компанией Delta Electronics, а также ее аффилированными компаниями (ассоциированным предприятиями) и перечисленные в разделе 4.
Настоящая политика не касается коммерческой деятельности других компаний и организаций, рекламирующих наши услуги.
 
11. Изменения
Периодически в текст нашей политики могут вноситься изменения. Мы ни в коем случае не будем ограничивать ваши права в рамках данной политики без явно выраженного согласия с вашей стороны. Мы обязуемся сообщать обо всех изменениях в информационных бюллетенях. Если изменения являются существенными, мы разместим уведомление или объявление на веб-странице продукта либо же отправим отдельное уведомление по электронной почте.

Дата вступления в силу: 25 мая 2018 г.
 
 
 
 
RSS Feeds
Пресс-релизы
 
Information
Конфиденциальность Сбор данных
Условия использования Контакты
 
Follow Us
© 2018 Delta Electronics, Inc. All Rights Reserved.